-
تعريف الجودة وإدارة الجودة الشاملة ومكوناتها
-
إدارة الجودة ثقافة كلية.
-
فوائد أنظمة الجودة المعتمدة على مواصفات الأيزو
9000-9001
-
المشاكل المثارة أمام إدارة الجودة ، والجودة
الشاملة.
-
نظم تطبيق مواصفات الجودة.
-
الخطوط الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة
-
المداخل المختلفة لنظريات الجودة الشاملة.
-
متطلبات ومسئوليات تطبيق عناصر أنظمة الجودة.
-
تخطيط ومراقبة الجودة الشاملة ومشاكل تطبيقها
ومعالجتها
-
الأساليب الإدارية والإحصائية المستخدمة في حل
مشكلات الجودة
-
محتويات نظام إدارة الجودة الذي يتمشى مع نظام
الأيزو الحديث
-
القياس المقارن وتطبيقاته لإدارة الجودة الشاملة
.
-
حالات ونماذج واستقصاءات وتدريبات عملية